Xiaomi SU7 Ultra krizi! Müşteriler hayal kırıklığı yaşadı, hisseler %6 düştü!
Xiaomi’nin elektrikli otomobili SU7 Ultra, kullanıcılarını hayal kırıklığına uğrattı! Ekstra ücret ödenerek alınan “çift hava kanallı karbon fiber kaput”un tanıtımdaki özelliklere sahip olmadığı ortaya çıktı. Bu durum, Xiaomi hisselerinde %6’ya yakın düşüşe neden oldu ve şirket özür dilemek zorunda kaldı. İşte Xiaomi SU7 Ultra krizinin detayları…
1
6
Xiaomi, SU7 sedan modelinin yarış arabası versiyonu SU7 Ultra’yı bu yılın başında piyasaya sürmüştü. Fiyatı 529 bin 900 yuandan (73 bin 300 dolar) başlayan araçta, 42 bin yuan ek ücrete tabi olan “çift hava kanallı karbon fiber kaput” seçeneği sunuluyordu.
2
6
İcra Kurulu Başkanı Lei Jun, bu kaputu hem estetik bir değişiklik hem de tekerleklerin havalandırılmasına katkı sağlayacak işlevsel bir tasarım olarak tanıtmıştı.
3
6
Ancak, Bazı müşteriler, teslimat sonrası kaputu söktüklerinde hava kanalları yerine yalnızca iki delik ve plastik destek yapıları buldu. Çin medyası Yicai’nin haberine göre, kaputun tasarımı, özelleştirilmemiş SU7 versiyonundan büyük ölçüde farksız.
4
6
Xiaomi özür diledi, çözüm önerdi
Tepkiler üzerine Xiaomi, “net olmayan iletişim” için özür dileyerek şu açıklamaları yaptı." Karbon fiber kaput, SU7’nin Almanya’daki Nürburgring pistinde tanıtılan sportif versiyonunu taklit etmek için tasarlandı. Kaput, aracın ön kısmı için sınırlı bir havalandırma ve ısı dağılımı sağlıyor."
5
6
Şirket, müşterilere şu çözümleri sundu:
Henüz teslim edilmemiş siparişlerde kaputun geleneksel versiyonla değiştirilmesi.
Teslim almış müşterilere 20 bin sadakat puanı verilmesi.
6
6
Müşteriler tepkili: Geri ödeme talebi
Ancak bu çözümler müşterileri tatmin etmedi. Yicai’ye göre; 300’den fazla müşteri, tam geri ödeme için bir tüketici hakları grubu kurdu. Alıcılar, tanıtımdaki özelliklerin gerçeği yansıtmadığını ve ödedikleri ek ücrete değmediğini savunuyor.
