Sıfır kilometre diye araç satın alıp bir sürü sorunla karşılaşan tüketiciyi umutlandıran olay Kocaeli'de yaşandı. Kocaeli’nde lastik fabrikasında işçi olarak çalışan Talih Özek, 7 yıl önce bir otomobil almaya karar verdi. Sıfır kilometre araçlara bakan Özek ünlü bir markanın tam donanımlı bir modelinde karar kıldı.
Sıfır araç aldı hayatı kabusa döndü! Bayiden inanılmaz savunma...
Sıfır araç üretimlerinin azalması sonrası fiyatı el yakan sıfır kilomete otomobil satışlarında hileler devam ederken Yargıtay'dan alıcıları sevindiren bir karar verildi. Satın aldığı sıfır araçta birçok arıza çıkan tüketici soluğu mahkemede alında Yargıtay vatandaşı haklı buldu. Tüketiciye gizli ayıplı mal saattığı için ihtalatçı firma ile bayiyi sorumlu tutan Yargıtay, tüketiciye 600 bin liraya yakın değeri olan yeni bir araç verilmesine karar verdi.
112
ÖN CAMI SEYİR HALİNDEYKEN PATLADI
Satın aldığı otomobil için bankaya da borçlanan Özek’in hevesi, günler sonra kâbusa dönüştü. Birçok fonksiyonu çalışmayan otomobilin ön camı seyir halindeyken patladı.
212
BAYİ CAMI DEĞİŞTİRDİ, AYNI SORUN TEKRAR OLDU
İlk büyük şoku yaşayan Özek soluğu, otomobili satın aldığı Kocaeli’ndeki bayide aldı. Bayi çalışanları hemen ön camı değiştirdi. Yeniden otomobili ile yola koyulan Özek bu kez gece yarısı aynı sorunla karşılaştı.
312
BU KEZ GECE YARISI CAM PATLADI
Hürriyet'te yer alan habere göre şehirlerarası bir yoldan gelen Özek’in kullandığı ve içinde aile üyelerinin de olduğu otomobilin ön camı bir kez daha patladı. Ailesi ile kaza geçirme tehlikesi atlatan Özek bir kez daha bayiye gitti.
412
BAYİ "YAZILIMI SORUNLU" DEDİ
Bayi personeli yaptıkları çalışma sonrası Özek’e “Bu aracın bilgisayar yazılımında sorun var. Sorunu gidermemiz imkânsız. Değişmesi gereken parçaları değiştirebiliriz ancak yazılım ile ilgili sorunları çözmemiz imkânsız” dedi.
512
YA PARA YA YENİ BİR ARAÇ
Otomobiline binmeye korkar hale gelen Talih Özek bir süre sonra hem satışı yapan bayiye hem ithalatçı firmaya ihtarname gönderdi.
612
Özek’in talebi “Bu otomobili benden alın. Ya paramı iade edin ya da bana yeni bir otomobil verin” şeklinde oldu. Ancak her iki muhatap da olumsuz yanıt verdi. Özek, soluğu mahkemede aldı.
712
İstanbul Anadolu 5. Tüketici Mahkemesi’nde açılan davada, Özek’e gizli ayıplı mal satıldığı öne sürüldü. Avukat Mustafa Şentürk’ün imzasını taşıyan dava dilekçesinde Özek’in mağdur edildiği kaydedildi.
812
Davalı taraflar ise dosyaya sundukları savunmalarda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını davanın reddine karar verilmesini istedi. Mahkeme, otomobilin durumunun ortaya konulması için bilirkişi raporu hazırlanmasına karar verdi.
912
Atanan üç kişilik bilirkişi heyeti otomobil üzerinde incelemeye başladı. Ayrıntılı rapor hazırlayan heyet, kullanıcı hatasının olmadığına dikkat çekti. Raporda, otomobilin bilgisayar yazılımında sorun olduğu vurgulandı. Raporda, Özek’e, yeni bir otomobil verilmesi gerektiğine işaret edildi.
1012
YARGITAY DA KARARI ONADI
Yapılan yargılama sonrası tüketici mahkemesi Özek’i haklı buldu. Mahkeme, davalı firmaların Özek’e yeni bir otomobil vermeleri gerektiği yönünde karar verdi.
1112
Karara göre Özek de, kendisine satılan sorunlu otomobili bayiye teslim edecek. Mahkemenin bu kararına davalı taraflar itiraz etti. Ancak dosyaya bakan Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, itirazları ret etti. Yapılan karar düzeltme başvurusundan da sonuç değişmedi. Özek 7 yıl sonra haklı bulundu.
1212