Restoranlarda etiket ve kasa fiyatı farklı ise düşük fiyat geçerli olacak

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet süreçlerinde dikkat etmesi gereken temel hakları yeniden açıkladı. Restoranlarda servis ve kuver ücreti uygulamalarından etiket-kasa fiyatı farkına kadar birçok konuda işletmelerin uyması gereken kurallar hatırlatıldı. Bakanlık ayrıca, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde sık karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin temel hususlara yönelik hatırlatmada bulunarak, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücretin talep edilemeyeceğini bildirdi.

RESTORANLARDA EK ÜCRET TALEBİNE SINIRLAMA

Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimlerle fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceğini bildirdi. Açıklamada bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı vurgulandı. Açıklamada, menülerin "yalnızca" karekod (QR kod) ile sunulamayacağına işaret edilen açıklamada, işletmelerin, dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olduğu bildirildi.

KURALLARA UYMAYANA 1,4 MİLYON LİRAYI AŞAN CEZA VERİLECEK

Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa ve kuver gibi ilave ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceğini hatırlattı. QR kodun yanında basılı menü bulundurma ve dara düşme zorunluluğunu vurgulayan Bakanlık, kurallara uymayan işletmelere 1,4 milyon lirayı aşan para cezaları uygulanacağını bildirdi. Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, yeme-içme sektöründeki ek ücret taleplerine dair net sınırlar çizildi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez." Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında uyuşmazlık bulunması durumunda tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiği hatırlatıldı. Açıkta satılan gıda ürünlerine dair dara kuralı ise şu şekilde aktarıldı: Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar. Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."