İnternetten yemek siparişlerinde şeffaflık dönemi: Sipariş veren bunları da görecek
Ticaret Bakanlığı, yıllardır restoranları ve tüketicileri rahatsız eden “kara kutu” komisyon sistemine son noktayı koydu. Online yemek siparişi platformlarının restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemler artık ayrıntılı olarak açıklanacak. Hem restoranların satıcı panellerinde hem de tüketicilerin sipariş ekranında bu giderler tek tek listelenecek. İşte detaylar...
1
6
Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un verdiği yetkiyle harekete geçti. Artan şikayetler üzerine yapılan incelemelerde, platformların yüksek ve karmaşık ücretlendirme politikaları, değişken komisyon oranları ve şeffaf olmayan tahsilatlar öne çıkmıştı. Yeni düzenlemeyle bu sorunlara kökten çözüm getiriliyor.
2
6
PLATFORMLAR “ASLI HİZMETLER” İÇİN EK ÜCRET ALAMAYACAK
Siparişin elektronik ortamda alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri “asli hizmetler” olarak tanımlandı. Bu hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Platformlar artık yalnızca belirgin ve şeffaf kalemler üzerinden ücret kesebilecek.
3
6
TÜKETİCİLER HER ŞEYİ GÖRECEK
Sipariş ekranında tüketiciler, ödedikleri toplam tutarda hangi giderlerin restoran tarafından karşılandığını net bir şekilde görebilecek.
Örneğin:Komisyon bedeli
Taşıma (kurye) bedeli
Reklam ve görünürlük bedeli
Diğer hizmet kalemleri
kalem kalem yazılacak. Böylece müşteri, “Bu yemek neden bu kadar pahalı?” sorusuna net yanıt bulabilecek.
4
6
İNDİRİMLİ SATIŞLARDA KOMİSYON DA DEĞİŞİYOR
Yeni kurala göre:
Yemekte indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden alınacak.
Bu düzenleme, indirim kampanyalarının restoranların aleyhine kullanılmasının önüne geçecek.
5
6
KAMPANYA ZORLAMASI YASAKLANDI
İndirim veya kampanyalara katılmayı reddeden restoranlara kısıtlama, görünürlük azaltma veya ceza uygulanamayacak. Platformlar artık restoranları zorla kampanyaya dahil edemeyecek.
6
6
1 NİSAN’A KADAR SÜRE TANINDI
Platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre verildi. Bu tarihten itibaren denetimler sıkılaştırılacak. Şeffaflık kurallarına uymayan platformlara idari para cezaları ve diğer yaptırımlar uygulanacak.
Kaynak: Haber Merkezi
