İnternet alışverişinde yeni düzenlemeler! Cayma hakkında yeni kurallar geliyor
Ticaret Bakanlığı, online alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi sevindirecek önemli değişikliklere imza attı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan yenilikler, cayma hakkını daha erişilebilir ve avantajlı hale getiriyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek düzenlemeler, tüketicilerin haklarını güçlendiriyor. İşte yeni dönemin öne çıkan detayları…
1
6
Tüketicilerin en büyük şikayetlerinden biri olan iade kargo ücretleri tarih oluyor. Daha önce iade masraflarının tüketiciye yansıtılmasına izin veren düzenleme, 28. Tüketici Konseyi’nde gelen önerilerle geri çekildi.
2
6
Artık, cayma hakkını kullanan tüketiciler, iade kargo ücreti ödemeyecek. Bu masraf, tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
3
6
Elektronik ürünlerde cayma hakkı geri geldi
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılacağına dair planlar, tüketicilerden gelen yoğun tepkiler üzerine rafa kalktı.
4
6
Yeni düzenlemeyle, tüketiciler, bu ürünleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilecek. Bu karar, özellikle teknoloji tutkunları ve sık online alışveriş yapanlar için büyük bir rahatlama sağladı.
5
6
Arabuluculuk bilgisi zorunlu hale geliyor
Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk sürecine vurgu yapan bir diğer yenilik, ön bilgilendirme formu ile ilgili.
6
6
1 Ocak 2026’dan itibaren, mesafeli satış sözleşmesi öncesi tüketicilere sunulan formda, parasal limitler içindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvuru zorunluluğu bilgisi yer alacak. Bu, tüketicilerin hak arama süreçlerini daha şeffaf ve hızlı hale getirmeyi amaçlıyor.
