Doğal gaz aboneliğinde yeni dönem başlıyor! Süreç hızlanacak
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 21 Şubat 2026’da yürürlüğe giren yeni yönetmeliğiyle doğal gaz aboneliği süreçleri baştan sona yenilendi. Tüketici hakları güçlendirilirken dar gelirli vatandaşlara mali kolaylıklar getirildi, abonelik ve fatura süreçleri dijitalleşti, hizmet süreleri kısaltıldı. İşte milyonlarca aboneyi doğrudan ilgilendiren yeni dönemin en çarpıcı detayları…
1
8
Yeni abone olacak vatandaşlar için bağlantı bedeli artık kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilecek. Finansman maliyeti tarifeye yansıtılmayacak. Servis hattı imalatına başlandıktan sonra iade yapılmayacak; ancak imalata başlanmamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde para geri ödenecek.
2
8
65 YAŞ ÜSTÜ VE SOSYAL YARDIM ALANLARA MÜJDE
65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar veya düzenli sosyal yardım almaya hak kazananlardan güvence bedeli alınmayacak. 2026 yılı için belirlenen güvence bedeli 4 bin 135 TL oldu.
3
8
GAZ AÇMA SÜRESİ 4 İŞ GÜNÜNE İNDİ
Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası tamamlanacak. Önceki düzenlemeye göre süreç 1 gün kısaltılmış oldu.
4
8
FATURA VE ÖDEME SÜRELERİ YENİDEN TANIMLANDI
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketici tercihine göre (kâğıt, SMS, e-posta, e-fatura vb.) iletilecek. Ödeme süresi hiçbir şekilde 5 iş gününden az olamayacak. Dağıtım şirketinden kaynaklı okuma gecikmesi olursa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek. Tüketiciler fatura tutarı ve son ödeme tarihi hakkında kısa mesajla da bilgilendirilecek.
5
8
KAÇAK DOĞAL GAZ TANIMI GENİŞLETİLDİ
Sayaç veya ölçüm sistemine müdahale, uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerine müdahale artık kaçak kullanım sayılacak. Sayaç arızası veya ölçüm hatası durumunda tüketim hesaplaması son iki yılın aynı dönem ortalamalarına göre yapılacak; veri yoksa benzer tüketim eğilimindeki müşteriler emsal alınacak.
6
8
DAĞITIM ŞİRKETLERİNE YENİ YÜKÜMLÜLÜKLER
Dağıtım şirketleri en az bir işletme binası kuracak, arşiv kayıtlarını dijital ortama aktaracak, afet ve acil durumlarda diğer şirketlere destek verecek. Acil müdahale merkezlerinde çağrıya en geç üçüncü çalışta cevap verilecek sistem kurulacak.
7
8
TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ YÜZDE 95’İN ÜZERİNDE
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, yeni düzenlemelerin tüketici memnuniyetini daha da artıracağını belirterek, “Son saha çalışmalarında genel memnuniyet oranı yüzde 95 civarında. Abonelik öncesi ve sonrası süreçlerde memnuniyet yüzde 90-91 bandında” dedi.
8
8
Başkentgaz Genel Müdürü Asım Yüksel ise 2026’yı “Abone Yılı” ilan ettiklerini duyurdu. Yüksel, kırsal mahallelerde doğal gaz arzını yaygınlaştırmak için yoğun çaba gösterdiklerini, yeni düzenlemenin bu hedefe büyük katkı sağlayacağını vurguladı.
Kaynak: A.A
