CİMER'e şikayet yağıyor! İnternetten altın alınır mı? Binlerce kişi mağdur
E-ticaret platformları üzerinden fiziki altın alan tüketicilerden CİMER’e şikâyet yağmaya başladı. Sahte veya düşük ayarlı altın gönderimi, gramaj eksikliği, boş paket gelmesi, sipariş sonrası fahiş fiyat artışı gerekçesiyle iptal gibi sorunlar öne çıkıyor. İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) ve Tüketici Birliği Federasyonu’ndan peş peşe uyarı geldi: “Altını internetten değil, gözünüzle görerek alın!” İşte detaylar...
1
6
İstanbul Kuyumcular Odası Başkanı Mustafa Atayık, İKO’ya gelen şikâyetlerin yüzde 90’ının internet üzerinden yapılan altın satışlarından kaynaklandığını açıkladı.
2
6
Atayık, tüketicilere şu çağrıda bulundu:
Alışveriş yapmadan önce firmanın Kuyumcular Odası, dernek veya ticaret odası üyeliğini ve Ticaret Bakanlığı yetki belgesini mutlaka sorgulayın.
Ürünü mağazada görüp teyit edin, sertifika talep edin.
SSL sertifikası olmayan, şikâyetleri çok olan veya piyasada geçmişi olmayan sitelerden uzak durun.
“Ucuz altın yoktur; düşük ayarlı, merdiven altı veya standart dışı ürünler vardır.”
3
6
Atayık, İKO’nun yıllardır uyguladığı Güvence Etiketi sistemini hatırlatarak, fiziki mağazalarda denetimlerin düzenli yapıldığını, ticaretin izlenebilir ve güvenli olduğunu vurguladı. Online satışlarda ise katma değerli takı ve mücevher yerine yatırım amaçlı gram altınların tercih edildiğini, bunun da ekonomiye daha az katkı sağladığını belirtti.
4
6
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, online altın alışverişinin en büyük riskini şu sözlerle özetledi:
“Kargoyu teslim almadan açıp kontrol edemiyorsunuz. Satıcı ‘5 gram gönderdim’ derse, siz 4 gram aldığınızı nasıl ispat edeceksiniz? Ayar farkını bile tüketici kolay kolay anlayamaz. Bu nedenle altın gibi kıymetli madenlerin e-ticarete konu edilmemesi gerektiğini düşünüyoruz.”
5
6
Deniz, sigortalı kargo gelse bile sorun çıktığında sigorta şirketine bildirim yapılmasını, sigortasız kargolarda ise mağduriyetin çok daha büyük olacağını ifade etti. Boş paket, eksik gramaj veya farklı ayar gibi durumlarda tüketicinin haklılığını ispat etmesinin çok zor olduğunu vurguladı.
6
6
SEKTÖR TEMSİLCİLERİNDEN ORTAK TAVSİYE: GÖRÜP ALIN
Her iki isim de ortak noktada buluştu:
Fiziki altın ve takıyı mahalle kuyumcusundan, bizzat görerek ve dokunarak alın.
Online’da fiyat farkı ödememek için bile mağazaya gidip teyit edin.
Piyasa değerinin çok altında altın vaat eden ilanlara şüpheyle yaklaşın.
Kaynak:A.A