Vatandaş ek ücret ödemek zorunda kalıyordu! Ticaret Bakanlığı düğmeye bastı: Restoranlarda o dönem bitiyor

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine restoran, kafe ve benzeri işletmelerde uygulanan ek ücret uygulamalarına karşı kapsamlı bir düzenleme hazırlıyor. 

TGRT Haber'in duyurduğu bilgilere göre, bundan sonra müşterilerden yalnızca sipariş ettikleri yemek, içecek ve ürünlerin bedeli tahsil edilecek. “Servis ücreti”, “kuver ücreti”, “masa ücreti” gibi kalemler artık tarihe karışıyor.

SERVİS ÜCRETİ ZORUNLU HALE GELMİŞTİ

Birçok işletme, menü fiyatlarının üzerine yüzde 10-18 arasında “servis ücreti” ekliyor ve bunu zorunlu hale getiriyordu. Bazı mekanlarda “kuver” adı altında ekmek, zeytinyağı gibi temel ürünlere ayrı para talep ediliyordu.

Hatta bazı restoranlarda “masa rezerve ücreti” veya “oturma ücreti” gibi isimlerle ekstra kalemler hesaba yansıtılıyordu. Bu uygulamalar, özellikle kalabalık gruplarda veya turistlere yönelik mekanlarda faturayı yüzde 20-30 oranında şişirebiliyordu.

Tüketiciler, “Menüde yazmıyor ama zorunlu tutuluyor”, “Bahşiş verdim ama yine servis ücreti kesildi” gibi şikayetlerle Bakanlığa başvuruyordu. Sosyal medyada da “gizli zam” olarak nitelendirilen bu kalemler büyük tepki çekmişti.

YENİ DÖNEMDE NELER DEĞİŞİYOR?

Ticaret Bakanlığı'nın getireceği düzenlemeyle şu kurallar geçerli olacak:

Müşteriden yalnızca menüde açıkça belirtilen ve sipariş edilen ürünlerin bedeli alınacak.

“Servis ücreti”, “kuver”, “masa ücreti” gibi ek kalemler kaldırılıyor. Menüde yazılsa dahi zorunlu hale getirilemeyecek.

Masaya gelen ekmek, pide, turşu gibi “ikram” niteliğindeki ürünler ayrı ücretlendirilemeyecek.

Bahşiş tamamen gönüllü olacak; işletmeler müşteriyi bahşiş vermeye zorlayamayacak veya otomatik ekleyemeyecek.

Bakanlık, bu kuralların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “haksız ticari uygulama” ve “yanıltıcı fiyatlandırma” başlıkları altında denetleneceğini vurguluyor. İhlal eden işletmelere idari para cezası ve faaliyet kısıtlaması gibi yaptırımlar uygulanabilecek.

NE ZAMAN YÜRÜRLÜĞE GİRECEK?

Düzenlemenin yönetmelik veya tebliğ şeklinde kısa sürede Resmi Gazete'de yayımlanması bekleniyor. Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafe dernekleriyle de görüşmeler yaparak geçiş sürecini yumuşatmayı planlıyor. Tüketiciler, yeni dönemde faturalarını daha dikkatli inceleyebilecek ve ek ücret gördüklerinde 175 Alo Tüketici Hattı'na şikayette bulunabilecek.

Kaynak:TGRT