'Sandalye' için 120 TL ücret alındı!
İstanbul'un en lüks otellerinden biri olan Four Seasons'ın restoranında sandalye için de kuver alınmaya başlanması müşteriler tarafından tepki çekti. Kendisinden 120 TL ücret alındığını belirten Av. Ersan Taştekin, parasının iadesi için hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de Kültür ve Turizm Bakanlığı'na başvuru yaptı.
Mevcut uygulamada masada kullanılan kaliteli tabak, çatal, bıçak ve ön ikamlar için alınan kuver ücreti, Four Season Hotel'in restoranında sandalyeden de alınmaya başlandı.
HEM BAKANLIĞA HEM TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE ŞİKAYET ETTİ
Cumhuriyet'ten Cüneyt Muhrremoğlu'nun haberine göre, İstanbul'un lüks otellerinden Four Seasons Hotel'in restoranında sandalye için müşteriden 30 TL kuver alındı. Kişi başı 30 TL’lik ücrete isyan eden avukat Av. Ersan Taştekin paranın iadesi için Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvurdu. Taştekin, ayrıca oteli Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da şikayet etti.
Taştekin yaşadığı olayı şöyle anlattı: “Four Seasons Oteli’ne bir şeyler içmek için gittik ve her zaman bulunduğumuz deniz kenarındaki kafeye annem, eşim ve kızım ile birlikte dört kişi olarak oturduk. Çay, kahve içtik, tatlı yedik hesabı istedik ve bize ‘Chair Cover Charge’ adı altında kişi başı 30 TL ek ücretle birlikte olmak üzere toplam 295 TL hesap getirdiler.”
‘’DÜNYANIN HER YERİNDE FOUR SEASONS’A GİTTİM BÖYLE UYGULAMA GÖRMEDİM’’
Otelin kendisine bu konuda uyarı yapmadığını, hesaba eklenen ücretin hiçbir yasal dayanağı bulunmadığını belirten Taştekin, Beşiktaş Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvurdu. Taştekin, “Bana söylenmeden adeta zorla ve hiçbir yasal dayanağı olmadan tahsil edilen 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum” dedi. Taştekin, dünyanın her yerinde Four Seasons Otelleri’ne gittiğini, ilk defa böyle bir uygulama gördüğünü de söyledi.
‘’DIŞ MEKANDA OLTURAN MÜŞTERİLERİMİZDEN ALIYORUZ’’
Otel yetkilileri uygulamanın yeni olmadığını, geçen yıl da “sandalye ücreti”nin alındığını açıkladı. Yetkililerden alınan bilgiye göre “sandalye ücreti” nisan-ekim ayları arasında dış mekânda oturan müşterilerden alınıyor. Otel müşterileri ve kurumun özel kartına sahip olan kişiler bu ücreti ödemiyor. Yetkililer, “Terasta her müşteriye su, meyve suyu ve kurabiyeden oluşan hoş geldiniz ikramı yapılıyor. Boğaz’da yoğun talep gören bu bölümümüzde en iyi hizmeti sağlamak için bu ücret alınıyor. Bazı yerler bunu kuver ücreti diye adlandırıyor. Bu dünyanın her yerindeki olan küresel bir yaklaşım” ifadesini kullandı.