Türkiye’nin en büyük bankalarından birinde üst düzey yönetici olarak çalışan bir kaynak, superhaber’e “Biz de olayın ne olduğunu ve nasıl olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Akbank sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor ama müşteri iddialarında kredi çıktığı ve bunun başka hesaplara gönderildiği yönünde açıklamalar var. Bize müşteri uyarıları geldi. Hesap kapatmak isteyen, online işlemi iptal eden birçok başvuru geliyor” açıklaması yaptı.
Akbank olayında müşteriler hesaplarında beklenmedik hareket gördüklerini ileri sürerek şikayette bulunmuşlardı.
ŞİKAYETLER NELER?
İzinsiz Para Çekme İddiaları: Birçok müşteri, hesaplarında bilgileri dışında para çekildiğini veya bazı işlemlerin yapıldığını fark ettiklerini ifade ediyor. Bu durum, müşteri güvenliği açısından büyük bir endişe yaratmış durumda. Sosyal Medyada Tepkiler: Olay sosyal medyada da geniş yankı buldu. Müşteriler, yaşadıkları finansal kayıplar ve güvensizlik nedeniyle tepkilerini dile getiriyor ve banka yönetiminden hızlı bir çözüm talep ediyorlar.